1、查看订单编号有以下3种渠道

①支付宝-朋友-服务提醒（含支付助手）-商户订单号

②微信支付-查看账单-商户单号。

2、订单编号格式为：T+20位数字组合格式，输入不要留空格，请勿输入错误格式和错误订单编号。

3、刷新结果：点击【查询结果】按钮刷新，请勿刷新网页

4、报告等待时间：不同查重系统的检测时间不同，请耐心等待。

5、知网系统下载：论文提交成功后1-3个小时左右出结果(高峰期时间会更长)，23:00后提交的论文请次日早上10:00后来下载报告，提交后请耐心等待，提交后不予退款

6、所有的报告都需要解压查看，请用最新的解压软件解压

7、大部分报告为网页形式，如果无法阅读报告，是因为您浏览器版本过低，或版本不兼容。请用最新的浏览器打开阅读（推荐：谷歌浏览器、QQ浏览器、IE9以上浏览器）

8、报告下载：整个检测过程系统完全自助检测 ，封闭式运行，无人工干预，每一位用户都有自己独立的订单编号进行检测论文，服务器提供7天论文下载，超过7天则被删除，删除以后将无法恢复，确保您的论文不会被泄露和盗窃。请尽快下载报告到电脑永久保存。

9、定稿如何选系统：不同的检测系统，使用不同论文对比库，所以检测结果极少有相同的。您学校用什么系统来审核论文，选择和学校同样的检测系统，检测结果和学校是一样的，不同的检测系统的检测结果是不一样的！

10、检测内容的标准：有些学校只测正文，有些测正文和参考文献，有些甚至连声明、致谢都测。学校测的内容一旦有差异，结果就有少许差异。但是如果你提交检测的论文和提交给学校一样，没有任何改动，那么结果是一样的。

11、0相似度是否正常：如检测结果为0，说明官网检测结果也是0，并非未检测，并非不准。只能说明你的论文在该检测系统的比对库里中没有重复的，即使你去官网检测也是这个结果。

12、正品检测报告：系统直通检测官网，是从官方下载的报告，支持所有报告验真，若有假冒，全额退款。如有任何的疑问可联系客服解决。